Respondily

A Respondily é uma rececionista de IA para empresas de ofícios em Portugal. Canalizadores, eletricistas e técnicos de AVAC passam o dia na obra e não conseguem atender o telefone. O cliente que não obtém resposta liga ao negócio seguinte da lista, e o trabalho perde-se.

O objetivo era facilitar-lhes a vida sem configuração: digitalizam um código QR com o próprio WhatsApp e a Sofia, a assistente, começa a trabalhar.

• Responde a clientes no WhatsApp 24 horas por dia, em português.
• Atende chamadas com uma voz automática.
• Marca compromissos e sincroniza-os com o Google Calendar.
• Avisa o técnico por email quando um trabalho fica marcado.
• Junta chamadas, mensagens, marcações e clientes numa só aplicação.

React e TypeScript com Vite, uma API em Express e PostgreSQL na Supabase com Drizzle, alojada na Railway. A Sofia corre no GPT-4o da OpenAI. Baileys para a ligação ao WhatsApp, VAPI para as chamadas de voz, API do Google Calendar, Stripe para subscrições e períodos de teste.

Construí a Respondily sozinha: produto e preços, design de interface, o agente de IA e os seus fluxos de conversa, e engenharia full-stack das integrações de WhatsApp, voz, calendário e pagamentos.

Feita e a funcionar, mas não lançada, por escolha. A ligação por código QR depende do Baileys, uma biblioteca não oficial do WhatsApp, o que põe as contas de WhatsApp dos utilizadores em risco de serem bloqueadas. Não quis pôr em risco os números de negócio dos meus clientes. A via oficial, a API WhatsApp Business da Meta através de um fornecedor, tinha um custo mensal demasiado alto para pequenas empresas de ofícios, não permitia a configuração de digitalizar e começar, e na altura tinha limitações com números portugueses. O produto está pronto para lançar quando houver uma forma segura e acessível de ligar.